OpenAI revela os hábitos secretos dos usuários do ChatGPT

Desde seu lançamento estrondoso em novembro de 2022, o ChatGPT conquistou o status de referência mundial em inteligência artificial. Quase três anos depois, o chatbot da OpenAI ultrapassa amplamente a fase experimental. Com mais de 700 milhões de usuários semanais, ele agora molda os hábitos digitais globais. Um estudo científico inédito, apoiado pela primeira vez nos dados internos da OpenAI, analisa 2,6 bilhões de mensagens diárias e revela tendências surpreendentes sobre o uso real do ChatGPT, colocando em dúvida as ideias preconcebidas sobre a adoção da IA conversacional.

Um uso pessoal que supera o uso profissional

O relatório de 64 páginas, resultado de uma colaboração entre OpenAI e o economista de Harvard David Deming, representa a primeira análise científica baseada em dados reais de uso, ao invés de pesquisas declarativas. Os resultados contradizem várias previsões iniciais focadas na produtividade profissional.

Em junho de 2025, 72,2% das mensagens diziam respeito a tarefas pessoais, contra 53% um ano antes. Essa inversão de tendência explica-se pela democratização da ferramenta para além dos círculos tecnológicos e profissionais iniciais. A distribuição dos usos concentra-se em três categorias principais, especificamente: conselhos práticos, busca de informações e ajuda na escrita, que somam quase 80% das conversas.

O perfil dos usuários também apresenta especificidades marcantes. Uma sobrerrepresentação dos jovens de 18-25 anos (46%), uma paridade homem-mulher agora atingida (52,4% mulheres, contra 20% no lançamento), e um crescimento exponencial do número de usuários, que passou de 100 milhões de usuários semanais no início de 2024 para mais de 700 milhões hoje.

Essa evolução demográfica acompanha uma transformação dos usos que ultrapassa as previsões iniciais. Os dados quantificam pela primeira vez a natureza real das interações homem-máquina nessa escala. Isso revela um descompasso entre as promessas focadas na produtividade e uma realidade de uso majoritariamente pessoal e criativa.

Os líderes, novos usuários estratégicos da IA

Enquanto a maioria das conversas acontece na esfera pessoal, uma dinâmica paralela se desenvolve no topo das grandes empresas. O ChatGPT torna-se uma ferramenta estratégica para os líderes que o integram em seus processos decisórios diários.

Satya Nadella, CEO da Microsoft, detalhou recentemente seus cinco prompts GPT-5 diários usados no Microsoft 365 Copilot, incluindo síntese de reuniões, extração de pontos de ação e análise preditiva das discussões. Essa sistematização ilustra uma transformação nas práticas de gestão ao mais alto nível.

Essa apropriação pelos líderes não é isolada. Já no final de 2023, 80% das empresas Fortune 500 contavam com empregados utilizando o ChatGPT. O estudo do NBER mostra que essa adoção pioneira serviu como trampolim. Hoje, a IA não se limita mais às equipes técnicas ou de marketing, mas permeia os processos decisórios estratégicos.

O estudo confirma essa profissionalização com picos de adoção correlacionados às grandes melhorias técnicas. Os lançamentos dos modelos o1-preview e o1-mini em setembro de 2024, depois o3 e o4-mini em abril de 2025, geraram aumentos entre 15% e 25% no volume de mensagens por usuário estabelecido.

No entanto, desde junho de 2025, observa-se um fenômeno de estabilização: o crescimento vem agora apenas dos novos usuários, enquanto o uso dos inscritos antigos estagna. Essa saturação sugere que o ChatGPT está se aproximando de seus limites atuais para atender às necessidades dos usuários experientes.

Os dados do NBER oferecem assim a primeira visão factual do uso real da inteligência artificial em grande escala. Revelam uma adoção em massa focada no cotidiano, mas também uma apropriação estratégica pelas elites econômicas.